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如何进行网站的内容策划

发布于:2015-04-28 10:56:18来源: 作者:九方云点击:2678 次

“内容为王”,网站的内容是网站访客停留时间的决定要素,内容空泛的网站,访客会匆匆离去;只有内容充实丰富的网站,才能吸引访客细细阅读,深入了解网站的产品和服务,进而成为网站的长期用户。

每个人都有理性与感性的两面,换句话说,每个用户都有其理性需求与感性需求,网站内容要想打动访客,归根结底,无非是8个字:晓之以理,动之以情。

一、 晓之以理

晓之以理,即以理性的语言向客户透彻介绍产品与服务,并清晰地指出网站的优势所在,让客户可以明确地选择。然而,“理性”不等于枯燥,要让客户信服,采用以下方法,可以更好地来向客户讲“理”。

1、 图片说话。

俗话说,一图胜千言,以其大篇幅地介绍公司的规模、架构、企业文化,不如采用图片来与客户沟通。好的图片可以令客户更真实地了解企业,并产生信赖。

2、 案例佐证。

过于夸大产品优点有些“王婆卖瓜”的嫌疑,采用案例就可信得多。详细地介绍企业的重点案例,会令网站的信任指数大大提升。

3、 突出数字和图表

客户在网站上停留的时间往往很短,突出数字和图表可以帮助用户在短时间内了解企业的实力和优势,减少客户阅读的时间。

二、 动之以情

动之以情,即以客户所喜爱的语言和内容来打动客户,令客户停留。

1、 亲切的问候与提示

网站的问候与提示多用敬语,如“请、您、谢谢、对不起”等,令客户觉得亲切与温馨。

2、 讲故事的叙述方式

试着采用更轻松的表达方式,无论是是介绍公司还是产品,采用朋友般的语气来跟客户沟通,让客户阅读起来更加轻松,也更容易接受。

3、 给予用户足够的帮助

当用户在阅读网站内容时,给予用户充分地提示和帮助,如产品的帮助文档、操作步骤说明、问题解答等等,让客户感觉如同有一位热情的销售人员在为其提供服务,倍感亲切。

4、提供与用户互动的通道

建立互动专区,留Email、MSN、QQ、在线即时客服系统等,满足潜在网站用户的反馈需求!

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